På Wakakuu strävar vi alltid efter att leverera högkvalitativa produkter som håller över tid. Om det visar sig att en vara inte håller vad vi lovat ser vi till att hantera din reklamation så snabbt och smidigt som möjligt.

Notera att om du har mottagit en defekt vara och önskar skicka tillbaka den räcker det att du registrerar detta som en retur i vår returportal eftersom ångerrätten fortfarande gäller. Ange då att du mottagit en defekt vara som anledning till din retur. Självklart drar vi då heller inte av någon returhanteringskostnad för din retur. Om du önskar behålla varan men vill få den lagad kan du registrera ett reklamationsärende enligt nedan process.

1. Registrera din reklamation

• Besök vår returportal på https://www.wakakuu.com/returns eller direkt i formuläret nedan.
• Fyll i all information som efterfrågas

2. Vi granskar din reklamation

• Vårt team hanterar din reklamation och ser över om vi har all information vi behöver och kontaktar dig om du behöver komplettera med någon information
• Vi kan också komma att konsultera leverantören av varan vid behov, för att göra en korrekt bedömning av din reklamation
• I vissa fall behöver vi eller leverantören få varan skickad till oss för att kunna göra en bedömning av varans skick. I de fallen får du en fraktsedel från oss som du kan använda.

3. Lösning

• Vi återkommer till dig med information om hur vi kommer lösa problemet du fått med din vara.
• Vi strävar efter att lösa problem genom att först och främst åtgärda/laga befinligt produkt när det är möjligt. Om detta inte går kan vi också återbetala pengar för varan eller skicka en ersättningsvara.