Nej, det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att handla hos Wakakuu. Som registrerad medlem hos oss får du dock tillgång till följande förmåner:

• - Översikt över dina tidigare inköp
• - Förtur till exklusiva erbjudanden och kampanjer
• - Möjligheten att spara din adress och kortuppgifter för snabbare köp i framtiden

Om du har glömt ditt lösenord, kan du enkelt återställa det genom att följa instruktionerna under 'Glömt lösenord' på inloggningssidan. Ange bara den e-postadress som är kopplad till ditt konto, så skickar vi en länk för att återställa ditt lösenord. Du kan också ändra ditt lösenord när som helst när du är inloggad på ditt konto.

Vi erbjuder en mängd fraktalternativ för att passa dina behov. Du kan välja mellan DHL, PostNord, Bring, Instabox och Budbee för din leverans. De tillgängliga alternativen baseras på ditt postnummer och din bostadsort och visas i kassan. Dessutom erbjuder vi alltid minst ett fraktfritt alternativ för beställningar på 1 999 kr eller mer.

Din beställning hanteras och skickas från vårt lager vanligtvis senast nästa arbetsdag. Efter det tar själva frakten normalt 1–4 vardagar, beroende på ditt valda leveranssätt och var du bor. Vid kampanjeprioder kan både hanterings- och leveranstider vara något längre än vanligt.

I kassan får du information om de olika fraktalternativens leveranstider. När din order är på väg skickar vi en bekräftelse till dig via e-post och du får också en spårningslänk, så att du kan följa din leverans.

Ja, du kan spåra din order. När vi har skickat din beställning från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk där du kan följa din order.

Om din beställning inte redan är behandlad kan vi annullera en vara eller hela beställningen samt ändra storleken på en vara. Däremot kan vi i tyvärr inte i dagsläget lägga till varor i en befintlig order men vi hoppas kunna erbjuda det inom kort. Om du behöver ändra din order, kontakta oss så snart som möjligt på länken nedan och fyll i kontaktformuläret.

Hos oss har du alltid 14 dagars retur- och bytesrätt, räknat från dagen då du mottagit din order. Detta gäller även för rea- och kampanjvaror.

Din returfraktsedel skapas när du registrerat din retur i vår returportal. Du kan välja mellan att skriva ut en returfraktsedel eller få en QR-kod som du visar upp i din telefon där du lämnar in din retur. Om du väljer QR-kod behöver du inte skriva ut någonting.

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ. Du kan välja mellan att betala med kort (MasterCard, Visa och American Express), faktura- och kontobetalning som hanteras av vår partner Avarda eller direktbetalning via Swish.

Vissa betalningsalternativ, som faktura, kan ibland vara otillgängliga beroende på automatiska bedömningar för varje enskild beställning som görs av vår betalpartner Avarda. Tyvärr kan Wakakuu inte påverka eller förutse tillgängligheten av specifika betalningsmetoder. Kontakta gärna Avarda om du har fler frågor om detta på telefon: 010 - 161 33 50

Vi strävar efter att hantera din retur och genomföra återbetalningen eller justeringen av din faktura inom 14 dagar från det att din retur har lämnats in till postombudet. Du kommer att få ett bekräftelsemejl från oss när returen är behandlad och återbetalningen är på väg.

Om du vill prenumerera på vårt nyhetsbrev kan du anmäla dig med din e-postadress på länken nedan. Du kan även göra detta i sista steget i kassan vid en beställning genom att kryssa i ”Ja tack” till nyhetsbrev.

Nej, det tillkommer inga extra tullavgifter eller moms när du handlar hos oss för leverans till Sverige. För övriga länder kan det tillkomma tull, moms eller andra avgifter. När så är fallet framgår det i kassan i samband med att du genomför ditt köp.