Svenska köpvillkor
1 ALLMÄNT
Wakakuu drivs av Wakakuu AB, nedan kallat Wakakuu.
Wakakuu ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år). Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas. Wakakuu förbehåller sig rätten att neka en order.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt färgavvikelser på produkter presenterade på www.wakakuu.com. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, förbehåller sig Wakakuu rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen kontaktar vi dig och informerar om detta.
2 BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE
För att handla beställer du på www.wakakuu.com. Vid frågor om din beställning kontaktar du vår
Vi återkommer med svar inom 24 timmar på helgfria vardagar. Under helgdagar och vid rea-perioder kan svarstiden bli något längre.
Du kan göra din beställning på www.wakakuu.com dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren §4 Leveranser.
Wakakuu reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Wakakuu leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.
3 PRISER & RABATTER
Samtliga priser på www.wakakuu.com är inklusive lokal moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar.
Rabattkoder kan endast användas på varor med ordinarie pris.
Om Wakakuu upptäcker otillbörligt bruk av rabatter & kampanjer förbehåller vi oss rätten att justera detta.
BETALNINGSSÄTT
www.wakakuu.com använder sig av Avardas Checkout för alla betalningar. Genom att klicka på “Slutför köp” accepterar du Wakakuus och Avardas villkor. Avarda erbjuder flera betalsätt via Avarda checkout. Har du frågor om betalningen kontakta Avardas kundservice på 010-1613350 eller kundservice@avarda.se.
4 LEVERANS
På www.wakakuu.com kan du välja mellan olika fraktsätt. De fraktsätt du kan välja baseras på vart du bor och vilka varor du vill handla. Vi behandlar oftast din beställning inom ett dygn på helgfria vardagar. Vi bär enligt Lagen om distansavtal (2005:59) ansvaret för leveransen hela vägen till dig. Om du valt en transporttjänst där din beställning lämnas utanför dörren eller i din brevlåda, ansvarar du själv för paketet från och med att transportören/chauffören har lämnat paketet.
Du som kund ansvarar för att fylla i rätt uppgifter vid beställning. Tänk även på att ditt namn måste stå på brevlådan, dörren eller i trappuppgången, för att det ska kunna delas ut om du valt leverans till brevlådan eller hemleverans.
Skulle din beställning bli försenad kontaktar vi eller vald transportör dig för att informera om förseningen och eventuell ny beräknad leveranstid. Om förseningen av leveransen är av väsentlig betydelse har du rätt att häva köpet utan kostnad. Vänligen kontakta vår kundservice för hjälp.
4.1 Ej uthämtade/mottagna paket
Hämtar du inte ut din beställning i tid hos ombud, box eller vi inte lyckas nå dig för din hemleverans skickas det tillbaka till Wakakuu. Du blir då återbetald för alla produkter förutom de som inte omfattas av ångerrätten (se Ångerrätt nedan) och även debiterad för kostnader kopplade till din retur. Detta gör vi för att vi vill minska på onödiga transporter.
4.2 För stort paket för BOX-uthämtning
Om du valt box som fraktalternativ, förbehåller sig Wakakuu rätten att skicka din order med annat fraktalternativ om paketet är för stort för att få plats i vald box. Du kommer i så fall att bli kontaktad av Wakakuus kundservice som meddelar ny fraktmetod.
5 ÅNGERRÄTT/RETUR
Du har 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal (2005:59). Du som kund behöver besöka vår returportal och registrera din retur samt skriva ut retursedeln. Där erbjuder vi erbjuder vi även QR -kod, Postnord. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt etiketter kvar på varan. Du debiteras för returfrakt. Du kan endast returnera produkter som köpts på www.wakakuu.com
5.1 Så här gör du en retur
- Besök returportalen: www.wakakuu.com/se/retur
- Fyll i samtliga uppgifter i returportalen
- Skriv ut returkvitto samt returfraktsedel, vid val av QR-kod behöver du inte skriva ut något
- Lägg gärna i returkvitto i paketet och klistra returfraktsedeln
- Lämna paketet på ombud som ombesörjer valt fraktsätt
- När returen är behandlad kontaktar vi dig via e-mail
Vid byte måste en ny order ha gjorts innan bytet registreras. Skriv det nya ordernumret i returportalen och välj returorsak byte.
Har du använt en rabattkod vid det första köpet behöver du kontakta oss på customerservice@wakakuu.com med det gamla och det nya ordernumret. Vi justerar rabatten på din order efter att du har mottagit de nya varorna.
Observera att ett byte är samma produkt men i annan färg eller storlek.
5.2 Återbetalning av retur
Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kunden via samma betalmetod som användes vid köpet, inom ca 5-10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.
5.3 Undantag från ångerrätten
Din ångerrätt som konsument enligt distansavtalslagen gäller inte för produkter som är olämpliga att returnera på grund av hälso- och hygienskäl. Detta gäller varor som har förseglats och där förseglingen har brutits av konsumenten (t.ex. bikiniunderdelar och underkläder).
6 REKLAMATION
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället och det rör sig om ett produktionsfel. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via mail, dock senast inom 14 dagar.
6.1 Så här gör du en reklamation
Besök vår returportal på https://www.wakakuu.com/returns och fyll i all information som efterfrågas.
Samtliga reklamationer måste godkännas av Wakakuu innan de skickas tillbaka.
6.2 Åtgärd vid reklamation
I första hand erbjuder vi ersättning av skräddarkostnad om felet går att åtgärda.
6.3 Återbetalning vid reklamation
Återbetalning görs efter att reklamationen har godkänts. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kunden via samma betalmetod som användes vid köpet, inom ca 5-10 bankdagar.
7 TVISTER
Svensk rätt tillämpas på dessa villkor. Om du vill framföra klagomål eller har andra synpunkter vill vi gärna att du tar kontakt med vår kundservice. Om vi inte kan komma överens kan du göra en anmälan på Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 10123 Stockholm, www.arn.se som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
En eventuell tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa köpvillkor ska i första hand avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden och i andra hans av allmän domstol i Sverige.
Som konsument har du även möjlighet att använda dig av EU-kommissionens ODR-plattform (online dispute resolution) rörande tvistlösning på internet enligt följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr
8 ÄNDRING AV KÖPVILLKOR
Wakakuu kan närsomhelst ändra villkoren i dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på köpet.
9 BOLAGSINFORMATION
Registrerat kontor:
RIDDARGATAN 17 A
114 57 Stockholm
Stockholms län
Org.nummer: 556691-9642
Momsregistreringsnummer: SE556691964201
Kontakta kundservice på customerservice@wakakuu.com.